LEGAL REFERENCE

Persyaratan Undang-undang dan Dasar Privasi j3 win

Kami beroperasi mengikut kerangka kerja peraturan di wilayah yang disokong dan melindungi data serta transaksi anda melalui protokol keamanan bertaraf industri. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan TransaksiKepatuhan WilayahAkses Akaun AndaSokongan Privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
j3 win Persyaratan Undang-undang dan Dasar Privasi j3 win

Posisi Undang-undang dan Dasar Kami

j3 win beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan perjudian dalam talian. Kami mematuhi semua peraturan tempatan yang berkaitan dengan perlindungan pengguna, keamanan dana, dan privasi data. Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian perlindungan pengguna nasional. Kami menyimpan rekod legal semua aktiviti akaun dan memastikan setiap pengguna

mempunyai hak penuh untuk meminta salinan data peribadi mereka, mengubah suai atau memadamkan akaun mereka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-undang atau Privasi

Kami menyediakan tiga saluran untuk menangani pertanyaan undang-undang, privasi, atau keselamatan data anda. Pilih saluran yang paling mudah untuk anda dan kami akan membalas dalam masa 48 jam.

Emel Privasi Hantar pertanyaan berkaitan privasi, akses data atau penghapusan akaun ke [email protected]. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan apa pun.
Sokongan Langsung Buka soal jawab sokongan dalam akaun anda untuk perkara undang-undang yang mendesak. Waktu perkhidmatan adalah Isnin hingga Jumaat 09:00–18:00 Waktu Malaysia.
Rekod Akaun Masuk ke tetapan akaun anda dan klik Minta Data atau Tutup Akaun. Kami menghantarkan laporan lengkap transaksi dan data dalam format CSV dalam 7 hari kerja.
LANGKAH KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Keselamatan Akaun dan Privasi

Setiap akaun j3 win dilindungi melalui penyulitan data peringkat bank, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti mencurigakan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan semua...

Penyulitan Dihantar

Semua pemindahan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan bank pihak ketiga yang dipercayai.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan SMS atau aplikasi autentikasi untuk akaun anda. Proses ini adalah pilihan tetapi disyorkan untuk semua pengguna biasa.

Pangkalan Data Terpencil

Maklumat akaun anda disimpan di pelayan bersertifikat ISO 27001 dengan sandaran automatik setiap jam dan pemulihan bencana berlajur.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami mengesan corak masuk atau pengeluaran yang tidak biasa dan melbekukan transaksi mencurigakan sehingga anda mengesahkan melalui sokongan.

Dasar Retensi Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk tujuan audit undang-undang, kemudian padamkan.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami, mempertikaikan pemprosesan, atau meminta pemadaman. Hubungi [email protected] untuk memulai.

Soalan dan Jawapan Mengenai Privasi serta Keselamatan

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti real-time. Semua maklumat peribadi disimpan di pelayan bersertifikat ISO 27001 dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun, klik Tutup Akaun, dan isi borang pengesahan. Kami akan membatalkan semua dana yang tertunggak dalam 5 hari kerja. Rekod transaksi disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Pengeluaran Touch 'n Go biasanya sampai dalam 1–2 jam. GrabPay memerlukan 2–4 jam. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan akaun terdahulu melalui sokongan untuk keselamatan.

Hubungi sokongan kami dengan segera di [email protected] atau melalui soal jawab akaun. Kami akan membekukan transaksi dalam beberapa minit dan mereset kata laluan anda. Semua ciri keamanan diaktifkan semula.

Ya. Di dalam Tetapan Akaun, klik Kaedah Pembayaran Disimpan dan buang atau tambah Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow. Perubahan berkuat kuasa serta-merta.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi serta peraturan perbankan digital tempatan untuk semua transaksi.

Buka Tetapan Akaun dan klik Minta Data. Kami menghantar laporan CSV lengkap semua maklumat peribadi, aktiviti akaun dan transaksi dalam 7 hari kerja ke emel anda.